Replay s'occupe attentivement d'un nombre certes grandissant mais encore restreint de clients, à travers une assistance téléphonique permanente et une présence régulière sur les sites, au plus près des utilisateurs, d'une équipe comptant d'anciens salariés de greffes.

Replay est capable de répondre dans des délais très courts aux demandes les plus pointues. À titre d'exemple, l'idée d'un client de pouvoir disposer d'un système de suivi des formalités RCS par l'envoi de SMS, a été mise en œuvre en seulement une semaine.

Replay affecte 10% de ses ressources à imaginer le futur et engage les développements nécessaires à ce que ses produits évoluent sans cesse, se maintiennent à la pointe de la technologie et satisfassent les vrais besoins des utilisateurs.

Replay utilise des technologies 100% web pour produire des applications transversales et automatisées.
La conception de l'application du plus gros Greffe de France apporte une compétence unique pour optimiser les tâches les plus répétitives, et un énorme gain de productivité, même pour de petits volumes de traitement.

Replay met en œuvre depuis plus de dix ans ses propres processus et ses propres flux directs d'échange de données avec les partenaires (caisses de retraite, journaux d'annonces légales, casier judiciaire, etc...) et apporte une attention particulière à tous les aspects de la dématérialisation (GED, échanges XML, paiement en ligne...)

Replay affecte des ressources spécifiques aux aspects ergonomiques et esthétiques de ses applications, partant du principe que la productivité, la facilité et le confort d'utilisation d'un outil informatique dépendent aussi de la clarté et de la qualité de son interface graphique.